智慧进化,破茧成蝶,江苏银行“智盛”企业手机银行打造线上金融新势力

  据了解,上半年,全新迭代至“进化版”的江苏银行(行情600919,诊股)“智盛”企业手机银行新增签约客户逾3万户,交易金额近百亿元,稳居全国城商行首位。手机端月活客户占比超60%,已经成为企业客户访问、查询和交易的重要渠道。江苏银行“智盛”企业手机银行不仅以全线上、零接触服务和多项惠企举措为企业复工复产按下“快进键”,更打破常规银行APP以企业财务为主的使用边界,创新将移动金融与线上办公有机融合,构建企业场景新生态。

智慧进化,破茧成蝶,江苏银行“智盛”企业手机银行打造线上金融新势力

  多维度赋能极致客户体验

  今年以来,伴随着居民和企业对线上服务需求的不断增加,数字经济迎来了新的风口。江苏银行以“做中小银行中最优企业手机银行”为目标,建立业务部门与开发部门相融合的敏态机制,不断创新“数字化”手段直击中小微企业财务管理与办公经营中的痛点。

  “智盛”企业手机银行通过交易重构以及极简交互,为客户提供卓越的服务体验以及功能产品。以“一站式转账”为例,江苏银行将行内和跨行转账、对公与对私转账以及不同支付通道全部整合为一个功能流程,省去用户选择不同的菜单进行操作的过程,“一站式”服务极大减少了用户的学习成本,让操作更加简便快捷。

  为保障疫情期间企业工作人员健康安全,提高企业业务办理效率,江苏银行在省内首创手机银行线上签约、扫码存取款等服务。用户可通过企业网银或微信小程序一键开通手机银行服务,通过手机银行办理跨网点存取现金,小微客户还可以直接通过线上渠道申请贷款,无接触、高效率满足企业金融需求。

  江苏银行企业手机充分考虑企业间管理的差异,推动服务权限定制化。在该行手机银行上,企业可实现不同账户资金信息的有效隔离和保密,个性化定制账户与功能权限。功能菜单也可随心定制,企业用户根据关注重点和使用习惯,可对功能菜单进行添加、删除和调整次序,充分满足用户个性化的需要。

  细分客群打造专属服务场景

  当前市场中,大中型公司和小微企业对于手机银行App的功能和风险偏好存在差异,江苏银行因客而变,推出“游客版”“大众版”“专业版”等多层次的企业手机银行产品,用户可在不同版本间自由切换,以产品版本阶梯化解决不同市场主体诉求。

  江苏银行工作人员表示,已经开通企业网上银行的客户并不需为手机银行重新设置权限,“智盛”企业手机银行进行了“渠道整合一体化”,与企业网银完全联通,实现包括用户体系以及交易流程无缝对接,两个渠道的权限及流程的统一,更好满足企业移动化办公需要。用户可以在PC端和移动端无缝切换,办公地点转换“无压力”。

  江苏银行企业手机银行还积极为企业发展“出谋划策”,发挥行内精准营销平台“筋斗云”的大数据优势,在线上客户端打造了覆盖30万家企业的供需撮合平台,构建企企之间和银企之间的“生意圈”,帮助企业拓展商业伙伴,解决企业经营和融资需求,成为城商行中首个提供商机撮合服务的APP。

  除了移动金融服务的“看家本领”,“智盛”企业手机银行还以服务“企业全员”为中心进行规划设计,触达企业日常经营等“非金融功能”场景,为企业提供外部资源,包括企业主驾驶舱、OA协同、事务审批、HR管理、商旅出行、企业百科、高端资讯等增值服务,让APP为企业所用、为全员所用。通过持续性的数字化运营手段,全面提升客户端到端的用户体验,为企业提供更精准的金融服务。

  厚积薄发,破茧成蝶,“智盛”企业手机银行凭借区域特色化的线上服务,场景生态化的产品布局,敏捷智慧化的系统支撑,迅速成长为客户信赖、同业关注的移动金融新势力。江苏银行将继续坚守服务实体经济的初心,以金融科技为企业发展赋能,让线上金融服务更有温度。

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